Termos e condições
A Walking Tour with Vanessa, nome comercial, é representada legalmente por Vanessa Sofia Fernandes Miranda. Encontra-se licenciada pelo Turismo de Portugal como Empresa de Animação Turística com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística Nº 167/2024.
A Walking Tour with Vanessa reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente, os presentes Termos e Condições.
Informações dos Participantes
Ao participar nas atividades da Walking Tour with Vanessa, é importante que esteja ciente das seguintes informações:
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Certifique-se de que está vestido adequadamente e que possui calçado apropriado para a atividade.
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Note que todas as despesas pessoais serão da sua responsabilidade durante a atividade.
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Se não deseja que a sua imagem seja utilizada para fins profissionais durante as atividades, deverá informar antes do início da atividade.
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É fundamental informar a pessoa responsável pela atividade caso tenha algum problema de saúde, para que possamos adaptar a atividade conforme necessário.
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Qualquer violação de regras estabelecidas ou comportamentos inadequados poderá resultar na sua exclusão da atividade, sem direito a reembolso.
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Esteja ciente de que a Walking Tour with Vanessa não se responsabiliza por qualquer acontecimento ocorrido durante as atividades. É importante estar atento à sua segurança e bem-estar durante todo o tempo.
Informações sobre atividades e políticas de cancelamento e reembolso
A Walking Tour with Vanessa reserva-se ao direito de alterar ou cancelar a atividade prevista sempre que não se reunirem as condições de segurança e climatéricas favoráveis à execução da atividade. Faremos o possível para oferecer uma alternativa viável.
Em caso de alterações ou cancelamentos devido a motivos externos fora do nosso controlo, não haverá reembolso dos valores pagos.
Salvo indicação do contrário, as atividades não são reembolsáveis. No entanto, se cancelar a atividade com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência, poderá receber um reembolso integral. Alterações na data da atividade são permitidas até 5 (cinco) dias antes do início.
Qualquer alteração do número de participantes deve ser comunicada. Caso contrário, será cobrado o valor total da reserva inicial.
Nota: Qualquer alteração estará sujeita a disponibilidade.
Caso as condições climatéricas não permitam o avanço da atividade, esta será agendada para uma nova data. Se o cliente não tiver disponibilidade para essa data pode solicitar a devolução do valor pago.
Boas práticas
A Walking Tour with Vanessa compromete-se a respeitar o meio ambiente, a cultura, a História e o património cultural, promovendo práticas sustentáveis e responsáveis. Também temos como objetivo conscientizar todos os clientes sobre estas questões.
Litígios e Reclamações
Tendo em vista a melhoria contínua dos serviços prestados, a Walking Tour with Vanessa procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo cliente no prazo de 7 (sete) dias úteis através do email: walkingtourwithvanessa@gmail.com